創市際市場研究調查 - 交通運輸類別網站使用狀況


不論是平日上班上課或是假日外出旅遊,外出時大家皆需要依靠交通工具往返目的地。但、大家上網瀏覽交通類別的網站,都會去哪裡呢?這次創市際市場研究顧問的ARO調查數據 中,對於大家外出時的交通形式、以及會選擇的交通工具等,做了詳細的調查。其中大家最多的就是到台鐵的網站查資料,可見得台鐵也是受大家最重視的。


透過IX Survey在今年2月份執行關於交通工具的小調查發現,多數受訪者外出時的交通工具以「騎機車」(55.9%)比例最高,其次是「搭乘汽車」(33.9%),約有3成的受訪者以「走路」的方式外出。


而訊問有使用大眾交通工具的受訪者使用的原因,「不用找停車位」(47.8%)比例最高,其次是「方便」(45.1%)與「可趁搭乘過程中休息」(41.3%),顯示主要選擇大眾交通工具的原因以其提供的便利為主。


而網路也是交通運輸業者將其資訊提供給民眾的重要資訊管道之一,透過創市際市場研究顧問的ARO數據發現,交通運輸網站到達率約在25%左右,而在7~10月期間與春節前夕,交通運輸網站的到達率稍微較高,顯示此時期內網友造訪使用的需求偏高。


觀察不同族群的使用狀況,性別而言,女性網友造訪此類型網佔的比例整體而言較全體網友與男性族群高,可推估此族群使用大眾運輸工具的需求稍微高過男性族群。

大眾交通工具有多種型式,以不同間距選擇不同的交通工具,例如市區內交通可利用公車、捷運往返,國內交通則有客運、火車、高鐵、飛機等等較多選擇。


創市際ARO發現2011年4月交通運輸網站到達率排名,台灣鐵路局的網域佔據3個名次,顯示台鐵是台灣網友重視的交通運輸網站;台灣高鐵則是第4名,可能因為4月份訂購五月初的勞動節假期之車票的狀況較高;臺北大眾捷運則是位居第5。

結論

為搶商機,大眾交通運輸業者提供的服務越來多,例如台鐵發表會員制度讓旅客可累積點數、高鐵推出早鳥優惠、客運業者設置網路訂票,且與便利商店合作,透過便利商店即可購買車票等等,開發不同的通路與優惠,讓消費者有更多的選擇與便利。

而除了提升網站的內容以吸引網友使用外,隨著行動裝置的普及,大眾交通運輸業者若能更進一步在網站上提供即時訊息、架設行動網頁或開發行動app,提供時刻表或車次查詢之功能,將可贏得更多的民眾的喜好。

[以上資料及圖表來源均為創市際市場研究調查顧問提供]

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