創市際市場研究顧問 - 宅配貨運小調查

宅配原為日本貨物寄送到府服務的通稱,隨著傳統快遞業者陸續改良跟進這種日式的服務,「宅配」也逐漸的被廣泛使用。為了進一步瞭解台灣人選擇宅配貨運的行為,創市際市場研究顧問在2011年08月,針對全體網友進行了一項宅配貨運的調查研究 。

調查期間為08月29日至08月30日,總共回收了4158份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.52%,再依照行政院主計處2011年7月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

根據調查結果顯示,近八成四受訪者受訪者曾使用過宅配貨運;而其中有六成一受訪者是為了「寄東西給家人」;其次有59.2%的受訪者表示「網拍、網購等交易」;第三則是為了「工作需求」如貨品、文件 (36.8%)。

進一步以年齡職業及地區交叉分析發現,選擇「寄東西給家人」的受訪者中,以年齡層40歲以上及職業為家管、退休、待業等其他職業狀態族群為主;而表示「網拍、網購等交易」的受訪者中,以年齡層34歲以下及學生職業族群比例偏高;表示「工作需求」的受訪者中,則以年齡層30-39歲及有固定工作者族群居多。

在更進一步瞭解這些有使用過宅配貨運的受訪者、會被宅配貨運公司提供的何種作法所吸引,有四成八受訪者選擇「可指定配送到達時段」;其次是「送達時間較快」 (45.7%);第三則是「據點多」(44.9%)。

綜合以上調查結果發現,寄東西給家人的族群居多,而宅配貨運的使用者、對於可以指定送達時段的在意程度,也稍微高出送達時間的快慢。

[消息來源:創市際市場研究顧問]
[車圖來源:FedEx聯邦快遞]
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